Internetový obchod RICOH je určen jen pro koncové odběratele, a to fyzické či právnické osoby. Veškeré uvedené ceny jsou platné pouze pro nákup v tomto internetovém obchodě. 

Přijaté objednávky jsou zpracovány nejpozději do následujícího pracovního dne. Potvrzení vaší objednávky, volitelně i její kopii, obdržíte na svůj e-mail. Pokud zboží není na skladě, budete bezprostředně vyrozuměni obchodním oddělením o předpokládaném termínu dodání. 

2. Podmínky plnění

Objednávky a dodání zboží realizujeme výhradně na území České republiky. Před expedicí zboží se s vámi spojí obchodní zástupce a upřesní si s vámi dodací adresu. Doba expedice od přijetí objednávky závisí na zvoleném produktu, není však výjimkou expedice následující den od přijetí objednávky. 

Objednávku může stornovat na vaši žádost obchodní zástupce, provozovatel e-shopu (viz. "Kontakt na prodejce") nebo jednoduše přijatý e-mail s objednávkou pošlete na adresu  Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript a do předmětu zprávy uveďte "Storno". 
Objednávku lze stornovat pouze bezprostředně po jejím zadání, do doby dokud nebude zařazena k expedici. Je-li zásilka již expedována, storno nelze provést. 

3. Platební podmínky

Platba ihned při dodání zboží. 

4. Balení

Veškeré produkty jsou v originálním obalu RICOH a nepoškozené, jejich zabalení pro přepravu neúčtujeme. 

5. Záruka

Délka záruky na zboží prodávané v tomto obchodě činí 2 roky pro fyzické osoby dle občanského zákoníku. Pro podnikatele je záruka smluvní dle typu zboží. 

6. Doprava

Spotřební materiál a příslušenství je zasíláno přepravní službou na dobírku, poplatek za dopravu činí 150,- Kč * při nákupu do 10.000,- Kč *. Při nákupu nad 10.000,- Kč * je doprava zdarma.
* ceny uvedeny bez DPH 

Přepravní služba TOPTRANS PRAHA - centrála systému, U plynárny 99, 101 36 Praha 10 - Bohdalec 

Produkty a produktové sety jsou dodávány prostřednictvím nejbližšího obchodního zastoupení v daném místě. Po zadání objednávky budete kontaktováni nejbližším prodejcem, kdy se dohodnete na dodací lhůtě, způsobu dodání, instalaci a dalších podmínkách kupní smlouvy. 

7. Zvláštní ustanovení

a) Záruka vrácení peněz

Neboť nemáte možnost si nabízené zboží předem dostatečně prohlédnout nebo se můžete zmýlit při objednávce, dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz", která by měla zvýšit vaši důvěru v nakupování přes internet. 

Zboží zakoupené v našem elektronickém obchodě je možno vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí (v souladu s novelou občanského zákoníku - zákon č. 136/2002 Sb.). 

Jestliže zjistíte bezprostředně po nákupu, že vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte je možnost v této lhůtě bez uvedení důvodu vrátit a bude vám neprodleně vrácena kupní cena. 

b) Podmínky pro vrácení kupní ceny

Zboží musí být naprosto nepoužité, zabalené v originálním obalu, schopné dalšího prodeje. 
Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství (manuály, ovladače apod.) 
Zásilku je třeba odeslat na vlastní náklady do 14 dnů od doručení zboží. Za datum doručení se považuje den předání zboží přepravní firmou. 
U vracené zásilky musí být přiložena kopie daňového dokladu. 
Tato garance se vztahuje jen na spotřební materiál (jako např. tonery, inkousty apod.) a příslušenství. 
Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli za dopravné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou nebo libovolnou přepravní službou. Doporučujeme vám zboží pojistit. Zboží zaslané dobírkou nebude přijato! 

Vracené zboží zasílejte výhradně na adresu: 
Impromat Int. s.r.o., tř. 3.května 1118, 763 2 Zlín-Malenovice